लोरेन्स एप्ले के मतानुसार ‘संचालन अर्थात् अन्य व्यक्तियों के पास से कार्य लेने की कला’ ऊपरी अधिकारी खुद के हाथ के नीचे कार्य करनेवाले कर्मचारियों के पास से कार्य लेते है । संचालन शास्त्र कर्मचारियों के पास से किस प्रकार कार्य लेना इसके बारे में कोई निश्चित सिद्धांत या पद्धति नहीं है । जो कोई पद्धति है उसके अमल के लिए भी अंत में तो निजी कुशलता और । कौशल्य की आवश्यकता पड़ती है । जिसे कला के रूप में जाना जाता है ।
समग्र संचालन प्रक्रिया में मनुष्य केन्द्रस्थान पर होने से अधिकारी प्रत्येक कार्य के समय मानव तत्त्व की विचारणा कर निजी, कौशल्य से ही कार्य करना होता है । इस अर्थ में संचालन अर्थात् अन्य व्यक्तियों के पास कार्य लेने की कला ।